Il nostro programma AMECare offre una serie di soluzioni di assistenza progettate per la manutenzione delle apparecchiature e per garantire le prestazioni durante il ciclo di vita di ogni strumento. Quando si tratta di calibrazione e riparazione di strumenti per il controllo delle confezioni, sappiamo che ogni cliente ha esigenze specifiche. Per questo motivo offriamo diverse opzioni che si adattano al budget, alle tempistiche e ai requisiti del settore.
Perché scegliere la manutenzione preventiva di AMECare?
- Garantire prestazioni affidabili con una regolare manutenzione e calibrazione
- Conoscere il costo annuale di proprietà
- Personalizzazione del piano di assistenza in base alle esigenze
Con i nostri tecnici specializzati, il vostro strumento è nelle migliori mani possibili. Una calibrazione e una manutenzione adeguate contribuiscono a garantire risultati credibili e affidabili.
Per ulteriori informazioni sui piani di assistenza disponibili in Europa per gli strumenti Dansensor, consultare la nostra scheda tecnica AMECare.
Siamo sempre pronti ad aiutarvi a mantenere la vostra produzione in funzione. L'assistenza tecnica è disponibile per l'intera linea di prodotti Dansensor per il controllo delle confezioni attraverso i nostri piani di assistenza AMECare.
La nostra rete di tecnici dell'assistenza altamente qualificati è disponibile per aiutarvi durante gli orari di lavoro locali tramite telefono, e-mail o connessione remota. Possono aiutarvi nella risoluzione dei problemi e rispondere alle vostre domande su AMECare, contratti di assistenza, unità in sostitu e casi di assistenza esistenti.
Trovate il vostro partner di assistenza Dansensor locale sulla rete di vendita e assistenza AMETEK MOCON.
Offriamo servizi di riparazione per l'intera linea di prodotti Dansensor presso il nostro punto di assistenza o sul campo. Scegliete il piano AMECare Plus per un piano di assistenza tutto incluso con servizio di riparazione, ricambi e manodopera.
Servizi di riparazione
- Unità a noleggio offerte durante la manutenzione o la riparazione dell'unità (non disponibile per tutti i prodotti) - con i piani AMECare, le unità a noleggio possono essere inviate prima della manutenzione programmata per ridurre al minimo i tempi di fermo.
- I ricambi sono stoccati in diverse sedi in tutto il mondo per ridurre al minimo i tempi di inattività dei clienti.
- Riparazione rapida e consegna veloce degli strumenti quando questi vengono restituiti a uno stabilimento MOCON o a un distributore locale autorizzato.
Fornitori di servizi globali
AMETEK MOCON fornisce un servizio globale attraverso i propri uffici e i propri distributori.
- Danimarca, Francia, Germania, Italia e Spagna
Avete bisogno di inviare il vostro strumento per servizi di riparazione o calibrazione? Compilare e inviare il modulo di restituzione (RMA)..
Nota: i clienti possono accedere al portale clienti e seguire i loro casi su Portale clienti
Se non si dispone già di un account, l'iscrizione è gratuita e semplice.
- Tutti gli altri Paesi
L'offerta di servizi varia a seconda del fornitore e della regione. Seguite il link alla rete di vendita e assistenza AMETEK MOCON per trovare il rappresentante nella vostra zona.
Parti certificate
Il vostro strumento è uno strumento di misura sofisticato e preciso. Per mantenerlo in funzione ai massimi livelli di produttività, vi consigliamo di utilizzare solo parti certificate AMETEK MOCON. Tutti i nostri componenti sono garantiti per le loro prestazioni in base alle nostre rigorose specifiche di progettazione.
Per gli strumenti di analisi dell'imballaggio Dansensor, offriamo 3 tipi di test pre-vendita di validazione dell’applicazione:
1. Qualificazione del prodotto - Base
2. Test pre-vendita - Dettagliato
3. Test pre-vendita - Dettagliato, con video e relazione estesa
Le richieste di test devono essere inoltrate tramite il fornitore locale di servizi di vendita e assistenza.
I prezzi per i test sugli imballaggi variano a seconda del Paese: per ulteriori informazioni, rivolgetevi al vostro rappresentante locale. I test dettagliati sono sempre soggetti a un costo di servizio.
Validazione dell’applicazione
Questo tipo di test aiuta a determinare se lo strumento è la scelta giusta per un determinato prodotto o tipo di confezione. Riceverete una semplice descrizione che indica se lo strumento è una soluzione raccomandata o meno. Non vengono forniti dettagli come valori, impostazioni o documentazione fotografica.
- Il tempo di consegna previsto è di 3-5 giorni lavorativi (dopo la ricezione dei campioni).
- Quantità minima di campioni: 10
- Prezzo: Gratuito in alcune regioni. Chiedete al vostro rappresentante locale quale sia il prezzo nella vostra regione.
Test dettagliati
Concentratevi sul test completo e sulla verifica dei parametri. Riceverete un rapporto dettagliato che spiega tutte le impostazioni, i valori, l'elenco degli accessori consigliati e i risultati relativi ai test. I dettagli includeranno immagini limitate della configurazione e dei test eseguiti, grafici delle misurazioni, ecc. Questo per aiutare i clienti a trovare la configurazione corretta per i loro prodotti.
- Il tempo di consegna previsto è di 1-2 settimane (dopo la ricezione dei campioni).
- Massimo 3 tipi di imballaggio diversi
- Quantità minima di campioni per ogni tipo: 25
Se sono richiesti più tipi di test (ad es. Burst, Creep, Leak), la quantità minima di campioni per ogni tipo di imballaggio è 50.
- Prezzo: su richiesta
Test dettagliati, con video e relazione estesa
Oltre alle caratteristiche illustrate in "Test dettagliati", questo rapporto contiene ulteriori immagini, grafici e registrazioni video di tutti i tipi di test sugli imballaggi. Le registrazioni video servono a garantire che tutti i test siano facilmente riproducibili dai clienti e possono essere utilizzate da questi ultimi per creare la propria procedura operativa standard (SOP).
In qualità di leader del settore, AMETEK MOCON è il partner migliore a cui rivolgersi per ottenere assistenza nella formazione e nelle applicazioni della tecnologia MAP. I nostri esperti vantano un'esperienza decennale nel confezionamento in atmosfera modificata (MAP) e nei test sulle confezioni.
Formazione
Offriamo corsi di formazione per operatori e applicazioni, da quelli di base a quelli avanzati. Diverse opzioni di formazione sono incluse nei piani di assistenza AMECare. Rivolgetevi al vostro fornitore locale di vendite e assistenza per prenotare un corso di formazione che soddisfi le vostre esigenze e i vostri requisiti.
Risorse